Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.2 · Vigente desde 18 de julio de 2026 · App com.agentflow.agentflow · iOS, Android

1. Identificación del titular

El servicio Plico (el «Servicio» o la «App») es operado por:

En adelante, el Titular se denominará «nosotros», «nuestro» o «Plico».

2. Aceptación y ámbito

2.1. Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la App, usted (el «Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use la App y desinstálela.

2.2. La aceptación se registra electrónicamente. El uso continuado tras una actualización de Términos comunicada en la App o por medios electrónicos constituye aceptación de la versión vigente, en la medida permitida por la ley.

2.3. Estos Términos constituyen un contrato vinculante. Las condiciones de Apple App Store o Google Play prevalecen únicamente en lo irrenunciable (p. ej. facturación y reembolsos de compras in-app).

2.4. Podemos ofrecer versiones beta, de prueba o regionales. El acceso beta es discrecional y puede retirarse en cualquier momento.

3. Descripción del servicio

3.1. Plico es una aplicación móvil de productividad personal con asistencia conversacional basada en inteligencia artificial, orientada a:

• organización de tareas, recordatorios y gestiones personales;
• gestión de contactos y relaciones personales;
• conexión opcional, bajo su autorización, con cuentas de correo, calendario y otros servicios que usted elija;
• propuestas y automatizaciones sujetas a su control y, cuando proceda, a su confirmación;
• publicidad en la versión gratuita;
• funciones opcionales de sincronización entre sus dispositivos.

3.2. El Servicio no sustituye asesoramiento profesional. Las respuestas del asistente son orientativas. Usted es el único responsable de verificar la información y de las decisiones que adopte.

3.3. Salvo indicación expresa, las acciones con efectos fuera de la App requieren su confirmación o configuración previa. Dicha confirmación no traslada al Titular la responsabilidad por el contenido, oportunidad o consecuencias de la acción confirmada.

3.4. El alcance de funciones puede variar por plataforma, región, plan, cuota o versión. No garantizamos la disponibilidad permanente de ninguna función concreta.

4. Elegibilidad y edad mínima

4.1. Debe tener capacidad legal para contratar y cumplir la edad mínima indicada.

4.3. Podemos solicitar acreditación de edad o denegar el acceso ante indicios de incumplimiento. Si un menor usó la App sin consentimiento exigible, contacte con privacy@agentflow.app.

5. Registro, cuenta y seguridad

5.1. Ciertas funciones requieren autenticación. El Usuario es el único responsable de: información veraz; confidencialidad de credenciales y dispositivo; actividades realizadas desde su cuenta o dispositivo (salvo fraude demostrable no imputable al Usuario); y notificar accesos no autorizados sin demora indebida.

5.2. Podemos suspender, limitar o cerrar cuentas por incumplimiento, fraude, abuso, riesgo de seguridad, agotamiento indebido de recursos, sospecha razonable de actividad ilícita o requerimiento legal, sin preaviso cuando la urgencia o la seguridad lo justifiquen.

5.3. La pérdida del dispositivo o de credenciales puede impedir la recuperación de datos locales. El Titular no responde por esa pérdida. Mantenga sus propias copias de seguridad de la información crítica.

5.4. Podemos imponer límites de uso, cuotas o controles técnicos a nuestra discreción razonable para proteger la estabilidad del Servicio.

6. Licencia de uso

6.1. Licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para uso personal y no comercial, salvo acuerdo escrito distinto.

6.2. Queda prohibido, salvo autorización legal imperativa o escrita:

• copiar, modificar o crear obras derivadas de la App;
• ingeniería inversa salvo lo estrictamente permitido por ley imperativa;
• eludir medidas de seguridad, autenticación, cuotas o protección;
• usar la App o sus resultados para desarrollar o mejorar un producto competidor;
• revender, alquilar, sublicenciar o comercializar el acceso;
• bots, scrapers, automatización masiva o acceso no autorizado;
• sobrecargar o degradar intencionadamente la infraestructura;
• eliminar avisos de propiedad intelectual.

6.3. El uso no autorizado constituye incumplimiento material y puede dar lugar a suspensión inmediata y reclamaciones por daños.

7. Consentimientos, permisos y configuración

7.1. Determinadas funciones requieren consentimiento o permisos del sistema. Puede ajustar preferencias en Ajustes y privacidad; algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.

7.2. Denegar un permiso puede limitar funciones sin generar derecho a compensación.

7.3. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento previo, ni obliga a mantener funciones gratuitas equivalentes, ni genera derecho a reembolso o indemnización, salvo ley imperativa.

7.4. Detalle de tratamientos en la Política de privacidad.

8. Uso aceptable y conducta prohibida

8.1. Uso lícito y conforme a estos Términos.

8.2. Prohibido, entre otros:

• infringir derechos de terceros;
• contenido ilegal, difamatorio, odioso, fraudulento o que explote menores;
• spam, phishing o malware vía integraciones;
• suplantación o acceso no autorizado;
• eludir controles de seguridad o pruebas de intrusión no autorizadas;
• generar contenido que viole la ley o políticas de terceros conectados;
• decisiones automatizadas sobre terceros sin supervisión cuando la ley lo exija;
• uso que cause daño o carga desproporcionada al Titular u otros usuarios.

8.3. Podemos investigar, conservar evidencias técnicas permitidas por ley y cooperar con autoridades.

9. Servicios de inteligencia artificial

9.1. El asistente puede recurrir a sistemas de IA e infraestructura en la nube. La IA es una tecnología imperfecta.

9.2. Sin garantías sobre resultados. Las respuestas pueden ser incorrectas, incompletas o inapropiadas. No garantizamos exactitud, idoneidad ni resultados específicos.

9.3. El Usuario asume el riesgo de confiar en las salidas del asistente. No debe usarlas como única base para decisiones médicas, legales, financieras, de seguridad o de cumplimiento.

9.4. El envío de contenidos a sistemas de IA se realiza conforme a sus preferencias y a la Política de Privacidad. Usted es responsable del contenido que introduce.

9.5. La confirmación de una acción atribuye al Usuario la decisión final. El Titular no responde por consecuencias de acciones que usted confirme.

10. Integraciones y servicios de terceros

10.1. La App puede permitir la conexión con servicios de terceros (correo, calendario, autenticación, infraestructura en la nube, modelos de IA, tiendas y sistemas operativos). Dichas conexiones son opcionales y bajo su responsabilidad.

10.2. Al activar una integración, acepta también los términos del tercero. No controlamos ni garantizamos disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad externas.

10.3. En la medida máxima permitida, el Titular no responde por interrupciones, cambios de API, pérdida de acceso, bloqueos de cuenta o daños derivados de terceros.

10.4. Puede desconectar integraciones desde la App o la consola del proveedor. La desconexión puede impedir funciones dependientes sin derecho a compensación.

11. Publicidad y plan premium

11.1. El acceso gratuito está condicionado a la visualización de publicidad (p. ej. banner). Al aceptar estos Términos y la Política de Privacidad, el Usuario acepta dicha publicidad en modo general o contextual. Quien no desee anuncios puede dejar de usar la versión gratuita o contratar un plan de pago, si existe.

11.2. La publicidad puede ser general, contextual o, con consentimiento adicional, personalizada. El Usuario puede ajustar preferencias de personalización en la App; revocar preferencias publicitarias no genera derecho a compensación ni a versión gratuita sin anuncios.

11.3. Plan premium (si se ofrece): precio, renovación, cancelación y reembolsos según la App y políticas de la tienda. Podemos modificar o discontinuar planes con el preaviso que exija la ley.

11.4. Cuotas, límites y beneficios de cada plan son discrecionales, salvo compromiso contractual expreso de duración determinada.

12. Propiedad intelectual

12.1. App, software, diseño, marcas, documentación y demás contenidos del Titular están protegidos. Todos los derechos no concedidos quedan reservados.

12.2. No se transfieren derechos de propiedad salvo la licencia §6.

12.3. Feedback (ideas, sugerencias, informes de errores): licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, sublicenciable y libre de regalías para usarlo y explotarlo sin atribución ni compensación, en la medida permitida por la ley.

13. Contenido del usuario

13.1. Usted conserva la titularidad de su contenido, sin perjuicio de las licencias necesarias para operar el Servicio.

13.2. Garantiza derecho a tratar dicho contenido y es el único responsable frente a reclamaciones de terceros.

13.3. Nos concede licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable a encargados para hospedar, procesar y usar su contenido en la medida necesaria para: prestar el Servicio; seguridad y prevención de abusos; mejora del Servicio (incluidos análisis agregados o seudonimizados); cumplimiento legal; y promoción no personalizada o con consentimiento adicional cuando la ley lo exija. No implica cesión de propiedad.

13.4. Tras terminación o borrado, cesaremos el uso activo conforme a la Política de Privacidad y plazos operativos, sin perjuicio de backups, logs de seguridad o retención legal.

14. Disponibilidad, cambios y mantenimiento

14.1. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

14.2. Podemos modificar, suspender, limitar o discontinuar el Servicio o cualquier función, con aviso razonable cuando sea practicable.

14.3. Podemos actualizar estos Términos. El uso continuado tras la entrada en vigor constituye aceptación, salvo que la ley exija consentimiento adicional. Si no acepta, deje de usar el Servicio.

14.4. Mantenga la App actualizada. El Titular no responde por el uso de versiones no soportadas.

15. Exclusión de garantías

15.1. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA LA EXACTITUD DE RESULTADOS DE IA.

15.2. No se excluyen garantías imperativas (p. ej. conformidad del contenido digital frente a consumidores en la UE).

16. Limitación de responsabilidad

16.1. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:

• sin daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni pérdida de beneficios, datos, clientes u oportunidades;
• responsabilidad agregada limitada al mayor de: (A) importe pagado al Titular en los 12 meses anteriores; o (B) 50 EUR o equivalente.

16.2. Si no ha realizado ningún pago, aplica el tope de 50 EUR, salvo ley imperativa distinta.

16.3. No aplica a dolo, culpa grave, lesión personal/muerte cuando la ley lo impida limitar, ni a responsabilidad irrenunciable.

16.4. Usted es responsable de las copias de seguridad. El Titular no responde por pérdida de datos locales o de terceros atribuible a omisión de backups, revocación de consentimientos, desinstalación o fallos externos.

17. Indemnización

En la medida máxima permitida, el Usuario indemnizará y mantendrá indemne al Titular frente a reclamaciones, daños, multas y costes (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: incumplimiento de estos Términos; su contenido; uso ilícito o abusivo; infracción de derechos de terceros; o conexiones a terceros activadas por usted; salvo daño imputable exclusivamente a dolo o culpa grave del Titular.

18. Suspensión y terminación

18.1. Puede dejar de usar la App desinstalándola y solicitar eliminación conforme a la Política de Privacidad.

18.2. Podemos suspender, limitar o terminar el acceso por incumplimiento, seguridad, fraude, abuso de cuotas, requerimiento legal o discontinuación.

18.3. Tras la terminación cesa la licencia §6. Subsisten PI, limitación, indemnización, ley aplicable y cláusulas afines.

18.4. En la medida permitida, la terminación por causa imputable al Usuario no genera derecho a reembolso de importes ya abonados.

19. Ley aplicable y resolución de disputas

19.1. Ley aplicable: [Legislación del país del Titular], sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor en UE/EEE/Reino Unido.

19.2. Consumidores UE/EEE/Reino Unido: tribunales de su domicilio o plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

19.3. Resto: tribunales de [ciudad y país del Titular], salvo ley imperativa distinta.

19.4. Antes de acciones judiciales, intento amistoso contactando legal@agentflow.app durante 30 días.

20. Disposiciones regionales

20.1 Unión Europea / EEE / Reino Unido

• RGPD y normativa nacional, en lo relativo a datos personales.
• Derechos irrenunciables de consumo (desistimiento, conformidad digital) no se eluden.
• Cláusulas abusivas según Directiva 93/13/CEE (o equivalente) no serán oponibles en la medida en que resulten nulas.

20.2 Estados Unidos

• CCPA/CPRA: derechos de acceso, eliminación, corrección y opt-out de «venta»/«compartición». No vendemos datos a cambio de dinero; la publicidad personalizada puede constituir «compartición» — gestionable en la App.
• COPPA: no dirigido a menores de 13 sin consentimiento parental.

20.3 Brasil (LGPD)

Derechos del titular vía privacy@agentflow.app.

20.4 Otros países

Cumplimiento de leyes locales. Una norma imperativa más favorable al consumidor prevalece únicamente en la medida de la incompatibilidad.

21. Disposiciones generales

• Integridad: Términos + Política de Privacidad = acuerdo íntegro.
• Divisibilidad: cláusula inválida se interpreta en la medida máxima permitida; el resto permanece.
• Renuncia: debe ser escrita para ser eficaz.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sin consentimiento escrito; el Titular puede ceder en fusiones, adquisiciones o transmisiones a afiliadas.
• Idioma: prevalece el español, salvo exigencia legal local.
• Notificaciones: correo de cuenta, aviso in-app o sitio web.
• Fuerza mayor: no hay responsabilidad por causas fuera del control razonable.

22. Contacto

Versión 1.2. No constituye asesoramiento legal. Revise con un profesional cualificado antes de distribución masiva en tiendas.